选手心得：

围绕了《谁是我的内部客户》这个活动主题，我反思了自己的工作过程，有时在工作上与同事产生异议，一开始我会觉得很烦躁，明明上个月已经核对清楚问题，为什么这个月又来问呢？后来想想，对了，她们是我的内部客户，我一定要以积极乐观的心态的去配合她们，帮她们一起解决问题，这才是真正体现内部客户的价值观。

PMC-甘春华

(图片来源：优普淋浴房公众号，侵删)

选手心得：

大客户部就是我的内部客户，每天都有异常需要和跟单沟通确认。事情多了，人就容易烦躁，在沟通过程中会不受控制地提高音量。但是参加了《谁是我的内部客户》这个活动，就算平时工作再忙再繁琐，心里也会有意识在沟通中注意态度，控制情绪，控制音量，以较好的态度去沟通，去解决问题。

市场部-罗国强

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选手心得：

我经常对接区域经理，关于店面设计存在的问题以及比较好的表现方式进行沟通，认真聆听他们的意见，思考，看哪些方面可以不断改善和优化，以达到有助于经销商店面销售和增加业绩的目的。通过参加这个《谁是我的内部客户》这个活动主题，更加明确了，服务好内部客户所带来的价值，一环扣一环，最大化地呈现公司的品牌定位、形象及态度等。

集采中心-黄名伍

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选手心得：

我最直接面对的内部客户就是采购部。为了服务好我的内部客户，首先，是要转变观念。服务不是服务业的专利，而是所有行业的制胜法宝。同样，不仅外部客户才有服务，内部客户服务也不可或缺。

生产部-梁晓君

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选手心得：

我经常对接成品仓，在关于产品打包完成度与发货时间、物流追踪的问题上，慢慢有了一个深刻的了解，明白了想要公司名声做得出色，不仅是体现在产品的品质上，更是体现在是否能按时发货，物流在途中是否完整并送达，这是一个关于信誉的问题。所有的岗位都应具有能满足最终客户需求的价值，每个员工都要找到自己的客户，如果没有找到客户，岗位就没有存在的必要。

成品仓-聂耀文

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选手心得：

起初我是为了比赛而思考怎样为我的内部客户服务，但不知不觉，我把想出来的主意试着应用到实际操作中，我发现真的有用，工作进而有了进步。思想力、行动力得到提升。我想我迈开了为客户服务的第一步：从思想上为他们服务，接下来的一步是从行动为他们服务。

客服部-田惠芬

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